第一第二次工业革命结束了人类单一手工作业的时代，机器作业逐渐取代了人工，大幅提高人类生产力。零售产品的价格也迎来了全球范围内的下降，这是科技进步第一次带来的甜头。二十世纪初，互联网的诞生再次带来了巨变，电商蓬勃发展，网上购物成了人们购物的另一个好去处。

纵观每一次科技进步所带来的变革，核心在于如何提升生产力，如何为消费者提供更好的购物体验。每一次的进步，都是对零售行业内外部资源的重新整合，重塑消费者与产品、品牌之间的联系，最终形成新的情感纽带。

毫无疑问，科技对零售业的升级影响是巨大的。对于站在时代洪流之中的零售业而言，人工智能、新零售、区块链、大数据等新技术将如何对整个行业产生积极的创新改变，或许它也正在等待与寻找一个答案。

可以预见的是，消费线上化之后，产品体验已经分散再来不同的场景中。用户可以在地铁上提前点一份丰盛的外卖晚餐，可以在蹲马桶的时候购买生活用品、服装、鞋履等。未来无论是任何一种新兴技术的入主，多样化、生活化、碎片化的场景营销都必然成为零售业发展的方向之一。

多种新兴技术的崛起与迭代同样也为零售业的发展提供更多可期的方向，很多之前因技术问题搁浅的想法得以实现。以前，零售商无法对用户信息进行有效匹配，无法满足用户的个性化消费需求，通过大数据、人工智能、区块链等技术的使用打通之后，零售商能够真正实现会员的千人千面精准营销，为每一个用户推荐他想要的商品。

新的技术正在改变重塑零售业的形态，同样也正在改变消费者的消费习惯。随着科技的不断推进，更多的新兴技术将涌现出来，对各行各业产生不同的影响。零售业本质上是服务行业，不论技术如何升级，未来的方向一定是围绕如何提升消费者消费体验，优化产业供应链，为消费者提供更快更精准的商品服务。