王先生最近很烦恼。

“电商获客成本越来越高，去年开始，每转化一个客户，需要119块钱的成本，今年都到150块了，太高了！”

王先生不止一个。你跟我都是。这也是许许多多电商人的心声：线上流量遇到了“天花板”，网购的弱体验感、高退货率日渐凸显。许多电商平台都在试图将线上购物体验场景化，提升消费者的“逛街”体验。

于是百秋电商找到了云之梦科技。在自己的第7个双11，与云之梦科技的“智能形象管理系统”共同亮相，并收获了单日20亿的好成绩。

为什么选择云之梦科技？

作为阿里“王牌”运营商，百秋看的是数据。

2017年双11购物狂欢节的交易额，最终定格在1682亿元人民币，较2016年增长475亿。未来的双11，在今年就已经昭示出一个巨大的改变方向。因为增长的475亿来源，如同阿里巴巴集团CEO张勇所指出的：“新零售带动了线下实体很大的增量”。

如何带动？

阿里做了很多尝试，其中就包括跟云之梦科技的合作。

9月，阿里云之梦科技携手打造出新零售“样板间”，打出了“国庆首日成交较9月单日平均成交提升5倍”的首站捷报。也是在这一战中，云之梦科技获得了阿里创新大赛颁奖，并成为了阿里云零售ISV技术商。

紧接着，双11期间，阿里与云之梦科技又携手在杭州开出了第一家快闪店。数据显示，11月11日当天，银泰无人快闪店内，云之梦科技的“智能形象管理系统”体验次数超过200次，人均使用时长为4分钟，人均服装试穿次数为39次，体验后扫码加入淘宝购物车的转化率达30%。

在线下门店，先试再买是常态化环节，以往，线上没法实现与实地购物无差别的体验。云之梦科技的“智能形象管理系统”不但解决了这一问题，还让营销转化变得更灵活。紧扣不同节点，帮助品牌做专属运营活动，促进消费者互动，并结合电子优惠券，引流到线上下单，离店后也能随时调用个人形象试穿购买。

对于零售行业，体验一定是赢得市场的先决条件，服务一定是竞争中的有利抓手。新零售没有教科书，但阿里与云之梦科技的合作，也许为我们指明了一些道路。