时隔一年不到，女装品牌Kerr&Kroes再次携手天猫新零售，开出了国内首家女装全品类集合的天猫智慧门店。
2018年4月21日，Kerr&Kroes天猫智慧门店在上海静安大悦城北座四楼开业。这家占地面积1600多平方米的服装领域全品类店，是全国天猫智慧门店中落地的首家女性生活体验馆。
“升级”后的集合门店不仅涵盖了女装、配饰、家居等产品品类，还融入了酷炫潮流的“黑科技”：
当用户扫描二维码后即可开启体验之旅，参与门口大屏游戏互动后系统自动引导进入超级试衣镜2秒换装，在体感云货架拿起商品与大屏对话，还可用手淘AR扫描商品信息等。
去年9月，Kerr&Kroes与天猫新零售首度合作，在山东淄博SM城市广场开了一家超级试衣间，后来被Kerr&Kroes CEO靳磊称为天猫智慧门店中的测试版。
“而今，大悦城的这家天猫智慧门店，是新零售的又一次转型和迭代。”
靳磊在线下零售业探索已有11年。2014年，靳磊确立了kerr&kroes品牌，着手打造自有集合店品牌，在转型之路上与天猫新零售迎头相遇，两度合作，他尝到了与众不同的乐趣。
“比做单个品牌更有意思多了，每天会产生各种突发奇想，灵感一来，就找身边的合作伙伴折磨一番，哈哈。
”
酷炫的场景化消费
让郑爽逛足40分钟
Kerr&Kroes天猫智慧门店已经开业一个多月。此前，有网友在天猫智慧门店逛街时偶遇郑爽。或许是被店里智能化的黑科技吸引，爽妹子在店里停留了足足40分钟，一边挑选一边拍照。
1600平方米的超大空间，究竟有啥？
走进门店，整体的装潢是粉色系的简约风，这里不仅集合了女装、配饰、家居文创、零食餐饮以及母婴洗护类产品等品类，还有酷炫的黑科技智能体验。
比如，在智能试衣镜前，你只要伸开双臂，点击屏幕上的产品，就可以实现秒速换装。在云货架前，打开手机淘宝扫描二维码，在线上下单购买。甚至，你还可以在线收藏宝贝，回家下单购买。设备自动记忆用户的体态特征，选择用手淘扫码，随时随地试穿更多衣物。
总的来说，这是一个“全品类+智能购买+趣味场景”的门店。
“摒弃浓重艳丽，保留质朴简约，真正留出空间将产品呈现给客人，是我们门店设计的一个重要出发点。”Kerr&Kroes CEO靳磊说。
无论是门店的装修风格，还是店内互动体验的场景设置，靳磊都强调场景消费的商业逻辑。
“上海静安大悦城有着爱情圣地的称号，18-35岁新兴中产阶级的目标客群定位，与Kerr&Kroes高度契合。
这类消费群体不仅满足于购物需要，还有社交互动的需求。”
为此，Kerr&Kroes摒弃了传统货品陈列的方式，留出25%的空间进行场景化打造。
在店内，消费者可以看到一个个特色的主题区域，包括互动游戏区、趣味拍照区、餐饮水吧（老公寄存处）等各种场景。
而场景中搭配的雕塑摆件、金属质感马克杯、卡通玩偶都可供消费者拍照留念。
“这大大增强了消费者场地停留的时间，提高门店的转化率。更重要的是，我们要把快乐购物的理念传递给消费者。”靳磊表示。
在门店的品牌陈列方面，Kerr&Kroes选择了和风格调性相匹配的淘品牌合作，目前店内共有34个品牌，店内的SKU近4000个。
根据拍照区域的主题和形式，每个季度将做一次调整，对所选品牌进行产品优化。
开业至今，Kerr&Kroes已完成将近200万的销售额，线下销售达到97%，拥有4000名会员，店铺转化率达20%。
靳磊预计，未来通过3-6个月的打磨，品牌月销售额有望达到300到400万元。
实体店低迷
kerr&kroes用大数据跑通集合店
靳磊在线下零售业摸爬滚打已经有11年。早期，主要运营女装、美妆、日用快消品等品牌的零售实体店铺。
“那时候没有数据分析，靠两条腿走天下，为了每一家店前期调研数据最真实，我们往往实地蹲守两个星期，六个人分两班，用数人头的笨方法，最多时开出了76家店。”靳磊回忆。
2013年，实体店迎来“关店潮”。靳磊发现，实体店业绩正以40%的速度下滑，单品牌发展遭遇瓶颈，受此启发，他转型做集合店，于是注册了kerr&kroes品牌。
2016年11月，在天猫新零售的引荐下，靳磊接触到智能设备的供应商，当即拍板：“店铺要实现这些智能功能，我们要演绎智慧门店，要领跑。”
2017年9月16日，天猫与Kerr&Kroes首度携手，在山东淄博SM城市广场开出了首家超级试衣间。
门店开业后，国庆前四天实现近10万元销售额，平均客单价400块，国庆首日成交较9月单日平均成交提升5倍。
基于阿里大数据赋能，kerr&kroes线上线下进行了打通。统一库存统一价格，可实现全域流量应用；试衣镜、互动大屏等加强了与用户的互动性；
云货架提升了用户转化与关联营销；线上线下统一会员体系，用户数据沉淀，增强店铺消费黏性，多端统一的CRM系统管理，实现会员全域管理。
靳磊称之为天猫智慧门店的测试版，在他看来，数据与交易的链路打通了。
而后双方推进的速度加快。时隔一年不到，女装品牌Kerr&Kroes再次携手天猫新零售，开出了天猫新零售与Kerr&Kroes联合打造的国内首家女装全品类集合的天猫智慧门店。
在此合作过程中，天猫智慧商圈团队主要为kerr&kroes提供强大数据支持。在选品阶段，基于店铺选址进行大数据分析确定产品属性;在运营阶段，智能设备提供消费者互动，达到对会员管理的可识别、可分析、可触达。
“我们为kerr&kroes提供了基于门店订货、采购、结算等一整套解决方案，同时也解决了消费者端场景新零售的呈现，形成整个交易闭环。”天猫智慧商圈团队项目负责人表示。
今年开7-10家店
未来走人群运营道路
因为此前从未涉足新零售，在与天猫新零售牵手的这两年多里，靳磊对自己化整为零。
他曾连续三个月，每周来阿里四天，与天猫智慧商圈团队保持高紧密度接触。从初期品牌定位、产品组合，到装修设计和智能硬件的动线融合，双方经过了不下十轮的碰撞。
“山东那家店做完了以后，我们心里有底了。但大悦城这家店铺很大，在开业前五天，我们还在挑灯夜战，五天加起来也就睡了十个小时。我记得开业当天，脑袋里就像一团浆糊一样。”靳磊笑道。
不过，靳磊也尝试到了与众不同的乐趣。
“比做单个品牌更有意思多了，每天会产生各种突发奇想，灵感一来，就找身边的合作伙伴折磨一番，哈哈。”
在接受《卖家》采访的当天，靳磊又产生了奇思妙想，准备和天猫智慧商圈团队脑暴一番。
“我们打算在门店植入更多的有关品牌的快闪活动，跟天猫快闪团队现在在落地的一系列项目也可以强强联合，通过这样一种模式来培养消费者的心智，有利于实现门店坪效价值的最大化。”
在靳磊未来的规划中，kerr&kroes将逐步走向精细化，即消费群体的精细化。目前，Kerr&Kroes的自有会员系统与静安大悦城CRM系统进行了打通，为下一步更深度的人群化运营做准备。
据靳磊透露，今年8月底，将会在服饰领域打造更细分品类的场馆，如轻奢主基调的女性场馆和品质男装馆，届时会在上海世纪汇落地。一年内预计在一线城市开设7-8家门店，北京、重庆、武汉优先落地。
作为天猫新零售落地的标杆项目，Kerr&Kroes天猫智慧门店的整套解决方案可以提供有价值的思考。在天猫智慧商圈团队项目负责人看来，此次摸索，知道坑在哪里，未来运用到不同品类的天猫新零售落地场景中，将有不同的呈现方案，为零售商提供更个性化精准的服务。